Mon paiement est refusé, pourquoi ?

Il est possible qu’à la suite de la validation de votre panier, une demande d’authentification, appelée “sécurité renforcée”, soit faite pour finaliser votre achat. 
En effet, la deuxième Directive Européenne sur les Services de Paiement, appelée “DSP2”, a conduit à définir de nouvelles normes de sécurité en Europe concernant l’accès à distance à vos services bancaires (via les applications mobiles, les sites internet,…) dont l’objectif premier est de sécuriser vos paiements par carte bancaire sur internet 

Ce système de sécurité est une étape obligatoire pour valider définitivement votre paiement et déclencher votre commande.

Votre méthode d’authentification évolue, comment faire ?

Cette dernière est toujours supervisée par votre établissement bancaire.

Pour cela, rendez-vous sur votre application bancaire et suivez les instructions pour activer votre sécurité renforcée. 

Lorsque vous saisissez votre code d’authentification, merci de patienter quelques instants afin que cela soit pris en compte. 

Dans le cas où vous ne parvenez pas à vous authentifier, nous vous invitons à contacter votre banque qui effectuera les démarches nécessaires afin d’activer l’option sécurité renforcée et vous fournir toutes les informations nécessaires.