Livraison - Retour marchandise - Sav

AGOOFY assure le SAV de la totalité des matériels commercialisés sur le site www.agoofystore.com. Avant tout retour de matériel, il convient au client de faire une demande de RMA auprès du service client par écrit à transmettre sur adv@agoofy.com Le formulaire de demande de RMA est téléchargeable ici.

A réception de votre demande de RMA, notre service client, vous précisera les modalités de retour du matériel en panne et vous communiquera un n° de retour à joindre avec votre matériel.
Si votre matériel est encore sous garantie constructeur ou extension de garantie :

– notre service technique en collaboration avec le constructeur, définira si la panne constatée est prise en charge par la garantie constructeur. Si tel est le cas, le matériel sera retourné par nos soins chez le constructeur pour réparation. Dans le cas où le constructeur refuse de prendre la panne sous garantie (cas par exemple d’une casse de l’utilisateur), nous établirons un devis de réparation que nous vous soumettrons. En cas d’accord, nous effectuerons la réparation du matériel et dans le cas contraire nous vous retournerons votre matériel non réparé.

Si votre matériel n’est plus sous garantie constructeur :
– notre service technique établira un devis de réparation que nous vous soumettrons. En cas d’accord, nous effectuerons la réparation du matériel et dans le cas contraire nous vous retournerons votre matériel non réparé.